Formazione
Le organizzazioni apprendono quando i singoli e i gruppi acquisiscono nuove competenze e concretizzano, nei risultati, azioni visibili che derivano dall’ apprendimento. Per realizzare apprendimento nelle organizzazioni, occorre quindi sviluppare capacità e conoscenze che devono però essere condivise, si devono creare infatti le condizioni favorevoli per creare un collegamento organico e non casuale fra apprendimento individuale e trasferimento al gruppo e all’organizzazione.
Questo risultato può essere ottenuto grazie ad una buona pianificazione dell’intervento formativo. L’intervento coinvolge quindi diversi attori organizzativi: il committente, il formatore, il docente, i partecipanti ed i capi dei partecipanti. I vari attori prenderanno parte al processo in tempi e fasi differenti, è importante comunque sottolineare che, al fine di effettuare un efficace intervento formativo, è necessario coinvolgere tutti gli attori precedentemente menzionati.
Fasi dell'intervento
Analisi dei bisogni
Gli attori prevalenti sono il committente, il formatore e i capi dei partecipanti. Il committente con l’aiuto dei capi diretti indica le necessità che avverte. Il formatore, anche sulla base di verifiche sviluppate con gli utenti, aiuta entrambi a interpretare i bisogni, presenta le possibili risposte che la formazione può dare e fornisce le necessarie indicazioni di tempo e di costi.
Progettazione
In questa fase vi è una forte interazione tra committente e formatore, al fine di trovare delle risposte adeguate e coerenti con i bisogni formativi che sono stati individuati. Il formatore ricercherà dunque, all’interno o all’esterno dell’azienda, i docenti in grado di assicurare il risultato di apprendimento atteso, cioè la capacità di sapere o di fare determinate cose.
Valutazione dei risultati
Tutti i soggetti sono chiamati in causa, con strumenti e modalità diverse nella valutazione dell’intervento. Il docente certifica l’apprendimento dei partecipanti, i partecipanti sono in grado di impiegare le competenze acquisite, i capi di utilizzare le nuove competenze dei collaboratori, il formatore valuta il docente, il committente valuta i risultati complessivi dell’investimento formativo.
Realizzazione dell’intervento
È il momento più appariscente e tangibile di tutto il processo. Gli attori coinvolti sono docenti, partecipanti e formatore. Il ruolo dei primi due è chiaro, il formatore invece durante questa fase, ha la funzione di monitorare l’andamento delle cose, l’apprendimento che si va realizzando, ed eventualmente di modificare il percorso di apprendimento.
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